Développer sa capacité d’écoute
À propos de la formation
La qualité de notre écoute dépend de l’état dans lequel nous sommes. Nos états d’âme, nos préoccupations, notre perception de notre interlocuteur agissent comme autant de filtres. La formation « développer sa capacité d’écoute » permet de ne pas en dépendre.
Objectifs de la formation
Que saurez-vous faire à l’issue de la formation ?
Objectif 1
Objectif 2
Objectif 3
Les + de notre formation
Évaluation de la formation
Comment ça marche ?
1.
Une évaluation des compétences en amont de la formation
2.
Des évaluations formatives au cours de la formation en présentiel
3.
Une évaluation de la formation en fin de session
4.
Une évaluation des compétences acquises en fin de formation
5.
Une évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle
Sur mesure
La formation est réalisée 100% sur-mesure pour répondre à vos besoins
Questions fréquentes
Un entretien permet de recueillir vos besoins en compétences à acquérir ou développer pour vos équipes. Nous prenons en compte votre contexte : métier, culture, profil des personnes à former, leurs motivations, situation de handicap et contraintes opérationnelles. Nous échangeons ensemble sur une proposition pédagogique que vous validez.
A toute personne en contact avec des clients, des patients, des usagers, des jeunes et toute personne souhaitant améliorer son écoute avec ses collègues.
Pour participer à la formation « Développer sa capacité d’écoute », aucun pré-requis n’est nécessaire.
Nos histoires de réussite
Missionné pour expérimenter un guichet unique de réclamations, le Conseil Territorial de Santé de l’Essonne a voulu former à l’écoute les écoutants. La formation leur a permis de se décentrer de leurs représentations pour écouter plus objectivement.